Vorlesung

Titel:

Prozessmanagement, SS 2010

 

Person:

Arndt, Hans-Knud

 

Termine:

wöchentlich dienstags, 13:00 - 15:00 Uhr, G22A-211

 

Inhalt:

Im Rahmen der Veranstaltung werden u.a. folgende Fragestellungen behandelt: Wie werden Prozesse identifiziert und gestaltet? Wie wird die Leistung von Prozessen gemessen? Wie werden durch Prozesse Aspekte der Kundenorientierung, Produktivität und Wert einer Organisation beeinflusst? Wie kann ein Prozessmanagement in Organisationen eingeführt werden?

 

Verweisungen:

 

UnivIS-Eintrag:

pdfUnivis.pdf

 

Modulbeschreibung:

pdfModulbeschreibung.pdf

 

Skripte:

pdf01 - Gründe für Prozessmanagement und Begriffe

pdf02 - Charakterisierung von Prozessen

pdf03 - Strategische Positionierung und Prozessidentifikation

pdf04 - Prozessimplementierung

pdf05 - Prozesscontrolling

pdf06 - Prozessoptimierung und Prozessmodelle

pdf07 - Customer Relationship Management

pdf08 - Supply Chain Management

pdf09 - Product Lifecycle Management

pdf10 - Beispiele und Resümee