Diplomarbeit
Titel:
Portalsysteme in der öffentlichen Verwaltung: Entwickelt auf der Basis der nutzerorientierten Systementwicklung
Autor:
Eichholz, Alexandra
Betreuer:
Arndt, Hans-Knud
Abgabedatum:
28.10.2008
Abstract:
Die Vielzahl der Verwaltungsprozesse führen momentan zu einer unüberschaubaren Menge, welche für den Bürger nicht transparent ist. Hinzu kommt, dass fast jede Stadt oder qualifizierte Gemeinde eigene Anwendungssysteme besitzt, deren Daten selten medienbruchfrei ausgetauscht werden können. Die heterogenen Systeme führen zu höheren Kosten der Datenverteilung. Um eine vollständig rechnergestützte Verknüpfung einer Prozesskette zu gewährleisten sind standardisierte Schnittstellen der jeweiligen Systeme notwendig, welche nur vereinzelt innerhalb der Städte oder qualifizierten Gemeinden vorliegen. Dem entsprechend erhöht sich unweigerlich der Zeitaufwand eines Vorgangs und führt wiederum zu höheren Kosten innerhalb der Behörde der öffentlichen Verwaltung. Die Systemlandschaft ist größtenteils vertikal an die einzelne Behörde einer kommunalen Ebene orientiert. Dies hat zur Folge, dass die speziellen Informationssysteme, die an die jeweilige Behörde angepasst sind, getrennt vorliegen und somit eine redundante Datenhaltung vorherrscht. In den letzten Jahren wurden durch die Initiativen BundOnline 2005 und dem aktuellen E-Government 2.0, in der Institution der Bundesverwaltung mit der Modernisierung der Verwaltung begonnen. Hierbei wird insbesondere vermehrt auf die Elektrifizierung der Verwaltungsprozesse gesetzt. Nicht zu letzt durch Kostensenkungspotentiale rückt der Begriff E-Government immer mehr in den Focus der öffentlichen Verwaltung. Durch fortschrittliche Kommunikations- und Transaktionsmöglichkeiten werden die Bürger angeregt sich an den Verwaltungsprozessen zu beteiligen und diese auch zu akzeptieren. Neue E- Governmentstrategien müssen so konzipiert werden, dass sie den Bedürfnissen der Bürger und der Wirtschaft entsprechen. Ein Portal würde beide zuvor genannten Problemstellungen lösbar umsetzen. Aber auch der Begriff Portal weist Schwierigkeiten auf. Die unterschiedlichen Auffassungen, Arten und Kategorien von Portalen erschweren eine einheitliche Begriffsbildung. So werden beispielsweise schon einfache Internetauftritte von Städten oder Gemeinden als Portal bezeichnet.
Verweisungen:
