Diplomarbeit
Titel:
Mitarbeiter-Struktur-Analyse der LOCTON Gesellschaft für Logistik-Systeme mbH – Niederlassung Dingolfing im Rahmen der Erstzertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000 und VDA 6.2:2004
Autor:
Hesse, Thomas
Betreuer:
Graubitz, Henner
Abgabedatum:
31.01.2007
Abstract:
Die Zielsetzung liegt in der Klärung hinsichtlich der Messung der Dienstleistungsqualität, speziell der Arbeitsleistung. Aufgrund von Messschwierigkeiten wird nach einer Lösung gesucht, die ein ausreichendes Erklärungspotenzial besitzt.
Verweisungen:
