Masterarbeit
Titel:
Strategieentwicklung einer Managementbewertung nach DIN EN ISO 9001
Autor:
Liedtke, Patrick
Betreuer:
Feuersenger, Hannes
Abgabedatum:
18.09.2020
Abstract:
Um konkurrenzfähig zu bleiben, ist es für Organisationen wichtig, sich mithilfe der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems kontinuierlich zu verbessern. Ein Qualitätsmanagementsystem sowie deren Zertifizierung ist mit vielen Pflichten verbunden. Nach der Norm DIN EN ISO 9001 ist eine dieser Pflichten die Erstellung einer sogenannten Managementbewertung. In einer derartigen Bewertung soll das Management einer Organisation die relevanten Bereiche der Organisation bewerten, um auf diese Weise Verbesserungspotenzial zu erkennen. Die Durchführung dieser Bewertung stellt einen schwierigen Prozess dar, da unter anderem verschiedene Vorlagen und Definitionen existieren. Die Arbeit soll dazu dienen, Organisationen bei der Erstellung zu unterstützen. Für dieses Vorhaben wird eine Strategie entwickelt, um eine Managementbewertung normgerecht abzubilden. Um die Strategie zu testen, wird eine Evaluierung am Beispiel eines Unternehmens durchgeführt, die wichtige Erkenntnisse liefert.
Verweisungen:
