Masterarbeit
Titel:
Entwicklung eines Konzeptes für die Koordination der Ressource "Personal" zur Unterstützung des Betriebes komplexer Systemlandschaften
Autor:
Meitz, Stefan
Betreuer:
Arndt, Hans-Knud
Abgabedatum:
09.02.2012
Abstract:
Für eine Fachabteilung beziehungsweise den Leistungserbringer im Rahmen der Informationstechnologie fallen immer mehr und vor allem komplexere Aufgaben an. Diese haben unterschiedlichste Ursachen. Häufig sind sie in der rasanten IT- Entwicklung und der Vorgaben der Gesetzgebung begründet. Zu den steigenden Anforderungen an die Verwirklichung der Vorgaben reiht sich ein unmittelbares, weiteres Problem ein: die Ressource Mensch. Sie ist der vorantreibende Faktor, der über den Erfolg oder Mißerfolg von entscheidender Bedeutung ist. Doch wie bei (fast) allen Ressourcen herrschen auch hier beschränkende Aspekte: die Zeit und die damit verbundenen Kosten. Es bleibt also die Frage zu klären, auf welche Art und Weise man diese drei Aspekte - der Mensch, die Zeit und die Kosten - für die Umsetzung der Anforderungen genutzt werden können. Um nicht verschwenderisch mit den vorhandenen Ressourcen umzugehen, muß die Auslastung der Arbeitskräfte optimal gestaltet sein. Hilfreich für die Ausgestaltung des Einsatzes vorhandener Ressourcen ist ein Instrument / Verfahren, welches die wesentlichen Informationen bündelt und optimal aufbereitet. Somit wird es den Entscheidungsträgern erleichtert, einen optimalen Einsatz der Ressourcen zu gewährleisten. Es existiert jedoch eine Vielzahl an Normen und Standardwerken, die bei der Ausrichtung und Erbringung jener Leistungen behilflich sind. Eine optimale Einführung ist mit einem enormen zusätzlichen Aufwand und hohen Kosten verbunden. Oftmals müssen ganze Organisationen umgestaltet werden, so daß sich Änderungen in bewährten Abläufen ergeben.
Verweisungen:
