Bachelorarbeit

Titel:

Konzept für die Bewertung der Auswirkungen eines Pilotprojektes auf die Wahrnehmung und das Wissensmanagement von Usability und User Experience in kleinen und mittleren Unternehmen

 

Autor:

Dowlatabadi, Sophia

 

Betreuer:

Feuersenger, Hannes

 

Abgabedatum:

17.02.2021

 

Abstract:

Produkte, die Menschen alltäglich benutzen, werden in ihrem Funktionsumfang immer komplexer. Dabei ist es wichtig, daß die Anforderungen der Menschen bei der Produktentwicklung berücksichtigt werden. Die Usability, auf Deutsch die Benutzerfreundlichkeit, sowie die User Experience, auf Deutsch das Nutzererlebnis, spielen hierbei eine immer größere Rolle. Die Usability wird nicht mehr nur als Zusatz wahrgenommen, sondern ebenso als kommerziell wichtige Fragestellung gesehen. Ebenso wird die User Experience von Produkten immer näher beleuchtet, da sie ein wichtiges Mittel für die emotionale Bindung zwischen Kunden und Produkten darstellt. Trotzdem haben die wenigsten deutschen Softwareentwickelnden Unternehmen eine Strategie für Usability oder User Experience. Ein möglicher Grund hierfür ist, daß deutschen Unternehmen das zugehörige Wissen fehlt. Demnach sollten zwei Optionen helfen, diese Probleme innerhalb eines Unternehmens anzugehen. Zum einen sollte der Wissensstand ermittelt werden. Weiterhin sollten Usability und User Experience-Aktivitäten schrittweise im Unternehmen eingeführt werden. Deshalb wurde innerhalb dieser Arbeit ein Konzept entwickelt, mit dem KMU in der Softwarebranche nach Durchführung eines Pilotprojektes, mit Fokus auf Usability und User Experience, die Auswirkungen auf die Mitarbeiter ermitteln können. Dafür wurden ein Interviewleitfaden und ein Lernprogramm mit Methoden aus dem Design Thinking-Prozess erstellt.

 

Verweisungen: