Publikationen

Titel:

Betriebliche Umweltinformationssysteme und Dienstleistungen: Nachhaltige Gestaltung des Konzertveranstaltungszutritts (Operational environmental information systems and services: Sustainable design of concert venue access)

 

Autor:

Lehmann, Stefanie; Arndt, Hans-Knud 

 

Erscheinungsjahr:

2018

 

Art:

Artikel in Konferenzband

 

Abstract:

Betriebliche Umweltinformationssysteme – oder allgemeiner: Umweltmanagementinformationssysteme (Environmental Information Systems) – sollen auch Dienstleistungsunternehmen unterstützen. Eine Dienstleistungsbranche, die sich seit den letzten Jahrzehnten stark im Wandel befindet, stellt der Konzertkartenverkauf dar. Während bis Beginn der 2000er Jahre Konzertkarten üblicherweise zentral gedruckt und dezentral an Konzertkassen verkauft wurden, sind heutzutage vielfältige Vertriebsformen möglich. So existiert weiterhin die „klassische Form“ des Konzertkartenverkaufs, aber auch internetbasierte Formen des Ausdruckens von Eintrittskarten durch die Konzertbesucher bis hin zu einer rein digitalen Konzertkarte beispielsweise auf dem Smartphone. Ergänzt werden selbstausgedruckte bzw. vollständig digitale Konzertkarten häufig durch Bändchen, die dem Besucher an das Handgelenk gelegt werden, nachdem er sich mittels seiner Eintrittskarte Zugang zum Konzert verschafft hat. Über Jahre hinweg werden diese Bändchen am Handgelenk getragen und symbolisieren der Umgebung „ich war dabei“. Der nachhaltige Umgang mit Konzertkarten steht dabei im Spektrum zwischen persönlichem Erinnerungsstück des einzelnen Konzertbesuchers und dem komfortablen Zugang zu Konzertveranstaltungen. Betriebliche Umweltinformationssysteme sollten deshalb sowohl den Prozess des Zugangs zu Konzertveranstaltungen als auch das Dienstleistungsprodukt Konzertveranstaltungszutritt als solches in einem nachhaltigen Sinne gestalten helfen.

 

Verweisungen: