Übung
Titel:
Prozessmanagement, SS 2010
Person:
Gerber, Sven
Termine:
wöchentlich donnerstags, 15:00 - 17:00 Uhr, G29-427
Inhalt:
Im Rahmen der Veranstaltung werden u.a. folgende Fragestellungen behandelt: Wie werden Prozesse identifiziert und gestaltet? Wie wird die Leistung von Prozessen gemessen? Wie werden durch Prozesse Aspekte der Kundenorientierung, Produktivität und Wert einer Organisation beeinflusst? Wie kann ein Prozessmanagement in Organisationen eingeführt werden?
Verweisungen:
UnivIS-Eintrag:
Modulbeschreibung:
Skripte:
Übung 1 - Einführung in die Veranstaltung, Organisatorisches, Prozess, Modell
Übung 4 - Ereignisgesteuerte Prozesskette
Übung 5 - Praktische Übung EPK
Übung 6 - Prozesschnittstellen & Hinterlegungen + praktische Übung