Übung
Titel:
Prozessmanagement, SS 2011
Person:
Gerber, Sven
Termine:
wöchentlich freitags, 11:00 - 13:00 Uhr, G29-427
Inhalt:
Im Rahmen der Veranstaltung werden u.a. folgende Fragestellungen behandelt: Wie werden Prozesse identifiziert und gestaltet? Wie wird die Leistung von Prozessen gemessen? Wie werden durch Prozesse Aspekte der Kundenorientierung, Produktivität und Wert einer Organisation beeinflusst? Wie kann ein Prozessmanagement in Organisationen eingeführt werden?
Verweisungen:
Modulbeschreibung:
UnivIS-Eintrag:
Skripte:
Übung 1 - Einführung, Organisatorisches, Prozeß, Modell
Übung 3 - ARIS Einführung, Organigramm
Übung 4, 5, 6 - Ereignisgesteuerte Prozesskette, Aufgaben
Übung 7 - Modellierungsmethoden, Beispiele