Diplomarbeit
Titel:
Erbringung von IT-Dienstleistungen als industrielle Leistungserstellung
Autor:
Reuter, Marco
Betreuer:
Arndt, Hans-Knud
Abgabedatum:
20.10.2009
Abstract:
Es wird untersucht, welche Konzepte aus dem Bereich der physischen Produkte auf den Bereich der immateriellen Produkte in Form von Dienstleistungen, speziell IT-Dienstleistungen, übertragen werden können. Die Analyse erfolgt einerseits vor dem Hintergrund einer lebenszyklusorientierten Betrachtung und andererseits vor dem Hintergrund einschlägiger Standards zu IT-Dienstleistungen. Ausgehend von der kritischen Betrachtung des IT-Dienstleistungslebenszyklus, ergibt sich die Frage, ob dieser, wie auch der Lebenszyk-lus eines materiellen Produktes, einen Abschluss aufweist.
Verweisungen:
